Tutoriels administrateurs – Résoudre les problèmes d’authentification à PRONOTE
Le problème que vos utilisateurs peuvent rencontrer :
Lorsqu’un utilisateur de l’ENT tente de se connecter à PRONOTE depuis laclasse.com, ce message peut apparaitre si il y a un souci de reconnaissance
Pour résoudre le problème au cas par cas :
Condition : il faut être administrateur de Pronote :
- Depuis un Client Pronote, rendez-vous dans l’onglet Communication > Gestion des identités > Délégation d’authentification.
- Sélectionnez CAS dans le premier menu déroulant.
- Sélectionnez le type d’utilisateur dans le second menu déroulant.
- Réduisez la liste en cochant Uniquement les non rapprochés.
- Double-cliquez dans la colonne Identifiant fournisseur identités.
- Dans la fenêtre qui s’affiche, saisissez l’ID unique de l’utilisateur laclasse.com
L’ID unique laclasse.com de l’utilisateur se trouve dans le panneau d’administration > gestion des utilisateurs.
Pour résoudre massivement le problème (tous les utilisateurs d’un coup) :
L’accès à cette interface dédiée aux administrateurs est possible depuis la page d’accueil du client PRONOTE :
Ici, l’interface ne remonte pas d’incidents mais il y aura un décompte si des soucis existent. Un clic sur « CAS » emmène au bon affichage :
Si vous voyez des erreurs 22b avec la proposition de supprimer tous les identifiants CAS, cliquez dessus pour résoudre l’erreur.
