Besoin d'aide ?
Connexion

CHAPITRES

Choix du tutoriel

TUTORIEL ADMINISTRATEUR

Tutoriels administrateurs - Résoudre les problèmes d'authentification à Pronote

Le problème que vos utilisateurs peuvent rencontrer

Lorsqu’un utilisateur de laclasse.com tente de se connecter à PRONOTE depuis laclasse.com, ce message peut apparaitre si il y a un souci de reconnaissance

Pour résoudre le problème au cas par cas :

Condition : il faut être administrateur de Pronote :

  1. Depuis un Client Pronote, rendez-vous dans l’onglet Communication > Gestion des identités > Délégation d’authentification.
  2. Sélectionnez CAS dans le premier menu déroulant.
  3. Sélectionnez le type d’utilisateur dans le second menu déroulant.
  4. Réduisez la liste en cochant Uniquement les non rapprochés.
  5. Double-cliquez dans la colonne Identifiant fournisseur identités.
  6. Dans la fenêtre qui s’affiche, saisissez l’ID unique de l’utilisateur laclasse.com

L’ID unique laclasse.com de l’utilisateur se trouve dans le panneau d’administration > gestion des utilisateurs.

Pour résoudre massivement le problème (tous les utilisateurs d'un coup) :

L’accès à cette interface dédiée aux administrateurs est possible depuis la page d’accueil du client PRONOTE :

Ici, l’interface ne remonte pas d’incidents mais il y aura un décompte si des soucis existent. Un clic sur « CAS » emmène au bon affichage :

Si vous voyez des erreurs 22b avec la proposition de supprimer tous les identifiants CAS, cliquez dessus pour résoudre l’erreur.

Retour