SOMMAIRE
PARTIE 4/8
Communication avec les utilisateurs
Laclasse.com vous propose plusieurs moyens de communication pour interagir avec les divers utilisateurs de votre établissement.
Ces différentes options sont conçues pour transmettre efficacement divers types de messages, vous permettant ainsi de communiquer de manière optimale avec votre public.
1 – Différentes manières de communiquer sur laclasse.com
a. Le mail
Chaque utilisateur de laclasse.com possède une adresse e-mail en @laclasse.com dans son compte, qui peut être utilisée pour envoyer des e-mails depuis la plateforme.
Vous pouvez personnaliser cette adresse email si besoin ou en ajouter d’autre.
- Pour les élèves, cette adresse e-mail est utile pour utiliser la messagerie interne et contacter les membres de l’établissement ou d’autres élèves de leur classe. Elle peut également être utilisée pour des communications externes à laclasse.com, telles que la recherche d’un stage.
- Pour les responsables légaux, cette adresse e-mail est utilisée uniquement si l’utilisateur n’a pas renseigné d’adresse e-mail personnelle sur son compte. Dans ce cas, l’adresse e-mail personnelle, renseignée dans la déclaration de l’établissement, est automatiquement ajoutée comme “adresse e-mail principale”. Ainsi, vous contacterez toujours un responsable légal sur son adresse personnelle s’il en a une.
Dans le webmail de laclasse.com, la configuration vous permet de modifier plusieurs éléments de votre adresse @laclasse.com comme votre signature, des éléments de réponses automatiques, des avis d’absence ou des redirections.
b. Le SMS
Laclasse.com offre aux membres de l’établissement (direction, équipe éducative et personnel) la possibilité d’envoyer des SMS aux utilisateurs pour lesquels un numéro de téléphone a été renseigné.
Ce service permet uniquement l’envoi de SMS, sans possibilité pour les destinataires de répondre aux messages. Les SMS doivent être brefs, concis et ne nécessiter aucune réponse.
Les responsables légaux des élèves et les élèves eux-mêmes ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité.
Chaque établissement dispose d’un quota par mois. L’envoi de SMS doit être réservé aux situations d’urgence telles que la fermeture de classe ou l’absence d’un élève. Pour les communications habituelles, d’autres outils tels que les e-mails ou les blogs sont à votre disposition.
c. Le publipostage
La fonctionnalité publipostage permet d’envoyer un mail personnalisé aux utilisateurs.
Vous pourrez sélectionner un type de destinataires parmi les membres de votre ENT puis choisir le canal de diffusion pour votre message (PDF, mail).
Celui-ci pourra être personnalisé en fonction de chaque destinataire grâce à des champs dynamiques.
Comme pour le SMS, il ne sera pas possible pour un utilisateur de répondre à votre campagne de mail.
d. La visio conférence
La visioconférence intégrée à laclasse.com vous permet de créer des canaux et de les partager dans ou en dehors de l’ENT.
Cet outil vous offre la possibilité d’organiser des réunions, des présentations ou des rencontres. Lors de la création d’un canal, vous pouvez rendre le lien public, ce qui vous permet d’inviter des personnes non utilisatrices de laclasse.com.
2 – Communication avec les élèves et leurs responsables
Pour simplifier la communication, commencez par rechercher le type d’utilisateur avec lequel vous souhaitez communiquer, puis choisissez le mode de communication (SMS ou e-mail). Si vous sélectionnez un élève, vous aurez également accès aux contacts de ses responsables légaux. Vous avez deux moyens de rechercher un utilisateur :
a. Via l’annuaire
Une fois dans l’annuaire, utilisez les filtres pour n’afficher que le type d’utilisateur avec qui vous souhaitez communiquer
Pour faciliter la sélection des utilisateurs, vous pouvez passer en affichage “liste” afin de plus facilement isoler un groupe puis le sélectionner.
Une fois sélectionnés, vous pouvez contacter les utilisateurs par mail, SMS ou appel téléphonique.
Lorsque vous sélectionnez un élève, vous pouvez contacter directement ses responsables.
b. Via le panneau d’administration
Vous pouvez effectuer la même action avec le panneau d’administration et la gestion des utilisateurs. Grâce aux filtres de recherche, isolez les utilisateurs que vous souhaitez contacter.
Sélectionnez les utilisateurs puis choisissez une manière de les contacter.
3 – Diffusion d’actualités de votre établissement
Si vous souhaitez communiquer à propos d’informations de votre établissement, vous avez la possibilité de créer un blog d’établissement public ou d’utiliser les actualités d’établissement qui ne seront visibles que par vos utilisateurs.
a. Via un blog d’établissement
Le blog vous offre une vitrine numérique de votre établissement, accessible à tout visiteur sur Internet. Avec cet outil, vous pouvez communiquer aisément sur la vie scolaire et diffuser des informations à un large public, même en dehors de votre établissement.
b. Via les actualités d’établissement
Les actualités d’établissement vous permettent de publier des messages accompagnés de médias.
Une fois votre actualité écrite, vous avez la possibilité de cibler différents utilisateurs de votre établissement qui pourront consulter votre publication dans l’ENT.